工人日报-中工网记者 刘静 通讯员 王梦非

“大姐，您出行有什么困难？有需要您打我们的站长热线”、“您腿脚不方便，可以提前联系我们准备轮椅接您。”……这是日前中铁建交运集团天津一号线运营公司走进社区开展“美满送团圆”主题活动场景。客运中心工作人员利用休息时间走进社区，组织社区居民一起包饺子等活动，同时，开展宣传地铁知识及安全文明乘车知识宣讲活动，进一步传播“美满”服务品牌文化内涵，用爱心传递温暖。

天津一号线运营公司为了更好地让车站周边居民了解地铁的票务政策和安全乘车常识，车站工作人员利用休息时间进入社区、养老院、学校开展“三进三助”实践活动。通过一遍遍的讲解，一次次的沟通，进一步拉近与市民乘客的距离，真正把服务中的问题摸清、把市民出行难点摸准，以务实举措和真情服务，精准精细解决市民出行的难题。

据了解，去年以来，该公司先后组织“国企开放日”“站长接待日”活动30余场次，惠及乘客15余万人次，通过不断优化服务举措，架起与广大乘客沟通的“连心桥”，让市民乘客出行更有安全感，更添幸福感。